令人氣憤的美國運通白金信用卡服務

最近申請美國白金信用卡，只因去美心集團食肆及去UA院線有優惠。逢星期五用這張卡去UA院線買票可有買一送一，我與太太也很久沒看戲，今天就致電到美國白金信用卡專線訂位。我們先在UA的網頁找出那間戲院那一場那個座位，希望能讓他們比較易處理。今天下午二時致電訂位，等了很久才有人接聽，服務員說會遲些回覆，跟著去飲茶。飲完茶，坐地鐵已四時，才發覺還沒有回覆，再致電去詢問一下情況。服務員查一下說已在處理中，遲些會回覆。

好吧，今天假期比較忙，再等一下，我們繼續逛街。逛得累了，去了間涼茶鋪坐下喝點東西。看看錶已六時了，信用卡中心還沒有人回覆。我太太再致電去卡中心，等了又等，差不多四、五分鐘也沒人接聽，最後還斷了線！再撥電話，亦是如此！

好，我試試，我直接去找客戶服務主任，等了一會終於有人接聽。我立刻爆發了，大罵他們的服務質素。但他們只是說今天可能太忙不好意思，我想他們並沒有什可覺得應檢討的地方。而所訂票戲票仍然未能確認要再等回覆，真是搞什麼！最終回到外母家吃晚飯時約七時才說有票，但還不是原本我們選的位置！足足五個小時！v我亦有其他白金卡及用它們的專線服務，如渣打白金卡專線是毋須到電話系統的Menu，直接有服務員為你提供服務而且毋須等待。美國白金信用卡提供如此低質素服務還要收取高的年費，真是另人極之失望！